Certification ISO 22301 des systèmes de gestion de la continuité des activités : résilience organisationnelle et capacité à réagir efficacement à un événement critique

ISO 22301 'Sécurité de l'entreprise - Systèmes de gestion de la continuité des activités - Exigences' est la norme internationale développée pour guider les organisations dans l'identification des menaces potentielles pour leurs processus métier et pour construire des systèmes et des processus de sauvegarde efficaces pour protéger leurs intérêts et ceux des parties prenantes. La norme spécifie les exigences de planification, de mise en œuvre, de surveillance, de révision et d'amélioration du système de gestion de la continuité des activités des organisations, dans le but de réduire l'impact sur les activités causé par les pannes.

L'application de cette règle au sein de l'organisation a en effet précisément pour but d'assurer un plan de continuité adéquat des services essentiels conformément à la convention de marché ou de service client. L'objectif est de garantir la capacité de réaction aux accidents, de répondre aux urgences et aux catastrophes en assurant, en cas d'épisode de crise, la continuité de l'approvisionnement en produits et de la prestation de services, en préservant le personnel et l'image de l'entreprise , lui permettant de continuer à produire et à vendre ses produits et services.

La norme s'applique à toutes les organisations souhaitant définir et améliorer leur gestion de la continuité des activités et démontrer la solidité de leur système aux parties prenantes. En particulier, il est recommandé pour les entreprises opérant dans des environnements à haut risque, tels que les services publics, les services financiers, le secteur pétrolier et gazier, les transports, les télécommunications et la production alimentaire, ou dans lesquels la continuité des activités est un facteur critique, comme le public secteur.
L'ISO 22301 est une norme de management parfaitement intégrable avec d'autres ISO comme l'ISO 9001.

La norme ISO 22301

ISO 22301 concerne la gestion de la continuité des activités, spécifie les exigences pour planifier, établir, mettre en œuvre, exploiter, surveiller, maintenir et améliorer en permanence un système de gestion documenté visant à protéger, réduire la possibilité d'occurrence, préparer , à la réponse et à la récupération se référant aux événements déstabilisants lorsqu'ils se produisent.

  • Fournir une infrastructure cohérente, basée sur les meilleures pratiques internationales, pour gérer la continuité des activités.
  • Identifier les impacts qui menacent une organisation et fournir un modèle pour renforcer la résilience et la capacité à réagir efficacement afin de protéger les intérêts des principales parties prenantes, la réputation, la marque et les activités visant à créer de la valeur ajoutée.
  • Améliorer de manière proactive la capacité à résister aux incidents (résilience) pouvant entraîner des interruptions d'activité critiques dont dépend la réalisation des objectifs clés. Fournir une méthode éprouvée pour restaurer la capacité à fournir des produits et services critiques à un niveau prédéfini et dans un délai prédéterminé, après une panne.
  • Offrir une réponse adéquate pour gérer une panne.
  • Permettre une compréhension claire du fonctionnement de l'ensemble de l'organisation et vous permettre d'identifier les opportunités d'amélioration.
  • Créer la possibilité de réduire la prime d'assurance pour l'interruption des opérations.

Les avantages de la certification ISO 22301

La prestation de certification selon ISO 22301 consiste à vérifier l'adéquation du Système de Management en se référant notamment aux éléments suivants : méthodes d'identification des phénomènes susceptibles d'affecter l'activité, analyse des risques conséquents dans l'évaluation des impacts relatifs, systèmes de définition des suivi et gestion des activités, élaboration de plans et programmes visant à minimiser les impacts, élaboration de procédures visant à gérer les situations d'urgence. La certification du système de management de la continuité d'activité permet de :

  • Faciliter la conformité aux exigences contractuelles et législatives
  • Renforcer la crédibilité et la visibilité de l'entreprise en préservant son image et ses actifs et en facilitant la reprise après les perturbations
  • Réduire les coûts des accidents
  • Finaliser efficacement les investissements servant à la mise en œuvre des plans de gestion des accidents et des plans de continuité des activités
  • S'assurer et prouver aux parties intéressées 'parties prenantes' que tous les outils et mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la livraison des produits et services critiques ont été mis en œuvre
  • Fournir une infrastructure cohérente, basée sur les meilleures pratiques internationales, pour gérer la continuité des activités
  • Identifier tous les impacts qui menacent une organisation et fournir un modèle pour créer de la résilience et la capacité de réagir efficacement
  • Fournir une méthode éprouvée pour restaurer la capacité à fournir des produits et services critiques à un niveau prédéfini et dans un délai prédéterminé, après une panne.
  • Offrir une réponse adéquate pour gérer une panne
  • Permettre une compréhension claire du fonctionnement de l'ensemble de l'organisation et vous permettre d'identifier les opportunités d'amélioration
  • Créer la possibilité de réduire la prime d'assurance pour l'interruption des opérations

Certification des systèmes de gestion pour la continuité des activités : les secteurs industriels d'intérêt et les domaines d'attention

La nécessité d'assurer la fourniture de produits et/ou services même en cas d'accidents graves de toutes natures (tels que catastrophes naturelles, pannes, grèves, actes terroristes ou vandales, etc.) est désormais un élément indispensable pour toutes les organisations. Dans ce contexte, il est en effet souligné que la continuité opérationnelle en général ne peut être obtenue qu'avec la mise en place d'outils techniques, mais nécessite une organisation adéquate et des procédures appropriées. En outre, la gestion de la continuité des activités repose fortement sur la participation de tout le personnel clé, dans certains cas également des fournisseurs, des clients et d'autres parties intéressées (parties prenantes). Les organisations doivent donc identifier les criticités spécifiques en fonction du secteur de produits auquel elles appartiennent.

Certification ISO 22301 pour le secteur financier

Le monde des services financiers englobe une variété d'industries, des banques aux compagnies d'assurance, qui partagent toutes le besoin d'utiliser des systèmes en réseau pour effectuer des transactions monétaires et de données. Les éléments particuliers sont :

  • Assurer la continuité des transactions;
  • Assurer la protection et la récupération des données;
  • Restaurez les services critiques à temps.

Le secteur bancaire et par conséquent les partenaires stratégiques pourront profiter de la certification de leur SGCO pour fournir des preuves objectives de conformité aux directives de la Banque d'Italie afin d'assurer la continuité des activités.

Certification ISO 22301 pour le secteur Utility

Les fournisseurs d'énergie, de télécommunications, de transport, etc. font partie des infrastructures critiques du pays. La transposition des directives européennes pertinentes conduira à la mise en place de plans pour assurer la continuité de fourniture ou de service et la certification du SGCO sera l'évolution naturelle pour assurer la mise à jour, l'adéquation et l'amélioration continue du système de management.

Certification ISO 22301 pour le secteur Industrie et Commerce

Le secteur industriel et commercial doit garantir la continuité dans la production ou la fourniture de ses services suite à un sinistre, c'est-à-dire prévoir à l'avance les scénarios possibles et être préparé et formé pour assurer la survie de son organisation, et s'assurer que vos fournisseurs critiques le sont également. Il ne suffit pas d'être optimiste et de penser que cela n'arrivera pas, il vaut mieux se préparer au pire. Avec la certification de son SGCO, cependant, un avantage d'image et d'opportunité sur la concurrence est assuré.

Certification ISO 22301 pour le secteur public

Le secteur public regroupe de nombreux domaines différents, pour lesquels la question de la continuité des activités est d'une importance fondamentale ; cela concerne en particulier l'administration publique proprement dite (AP), la défense, la santé, la prestation de services aux citoyens. Comprendre sa propre réalité, à quelles menaces elle peut être soumise, analyser les scénarios possibles et les impacts sur les services et les infrastructures, planifier à l'avance des plans pour réduire les impacts de ces événements désastreux, gérer les accidents et avoir des plans qui permettent une fonctionnalité de récupération devraient être les responsabilité de toute bonne administration publique. Certifier votre système de gestion de la continuité des activités signifie offrir des garanties que ce qui est prévu est cohérent, mis à jour, efficace, a été testé avec des exercices appropriés et est périodiquement revu et amélioré.