La norme ISO 9001 'Systèmes de management de la qualité - Exigences' est la norme la plus connue et la plus répandue pour l'amélioration de la qualité. C'est la norme choisie par toutes les organisations qui entendent se doter d'un outil de travail visant l'amélioration continue et constante, qui veulent augmenter leur efficacité, réduire leurs coûts et fidéliser leur clientèle. Une entreprise disposant d'un système qualité certifié ISO 9001 est une entreprise qui offre la garantie d'une structure solide, évaluée par un organisme au-dessus des parties, organisée de manière à maîtriser tous les aspects de son activité et à garantir la reproductibilité de la performance et donc du maintien mais aussi de l'amélioration continue des standards de qualité fournis. La norme ISO 9001 Basée sur sept principes de management de la qualité, la norme ISO 9001 n'explique pas comment mettre en place le modèle de management d'un point de vue qualitatif, mais vise à inciter les entreprises à comprendre quels sont les objectifs qu'elles souhaitent atteindre et comment y parvenir. en utilisant au mieux vos ressources :

Orientation client
Leadership
Implication des personnes
Approche processus
Amélioration
Décisions fondées sur des preuves
Gestion de la relation
La norme spécifie les exigences d'un système de management de la qualité lorsqu'un organisme :

a) a besoin de démontrer sa capacité à fournir régulièrement des produits ou des services qui répondent aux exigences du client et aux exigences obligatoires applicables;
b) vise à accroître la satisfaction des clients grâce à l'application efficace du système, y compris les processus d'amélioration du système lui-même et d'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences obligatoires applicables.


Les avantages de la certification ISO 9001

La certification ISO 9001 aide les organisations à développer et à améliorer leurs performances, ainsi qu'à démontrer des niveaux élevés de qualité de service aux clients potentiels. Il offre une plus grande visibilité et transparence vis-à-vis des marchés de référence, et est souvent demandé comme pré-requis ou exigence préférentielle dans le cadre d'appels d'offres. Il permet un meilleur contrôle des coûts, une réduction des déchets, une productivité accrue et l'efficacité des processus internes, avec la réduction conséquente des inefficacités. Augmente la capacité à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients grâce à une meilleure connaissance et maîtrise de l'entreprise..

Une entreprise certifiée ISO 9001 est une entreprise qui :

a mis en place un système de management de la qualité adéquat pour ses produits et procédés
analyse et comprend les besoins et les attentes des clients ainsi que les exigences obligatoires applicables à ses produits/services
garantit que les caractéristiques du produit ont été définies afin de satisfaire aux exigences du client et aux exigences obligatoires applicables
a déterminé et gère les processus nécessaires pour finaliser les résultats attendus (produits/services conformes et satisfaction client accrue).
il s'est assuré de la disponibilité des ressources nécessaires pour soutenir les activités et contrôler les processus susmentionnés.
surveille et contrôle les caractéristiques définies du produit
travaille à la prévention des non-conformités et adopte des processus d'amélioration préparés pour :
Résoudre les éventuelles non-conformités pouvant survenir (y compris celles qui sont identifiées après la livraison);
· Analyser les causes des non-conformités et mettre en place des actions correctives pour éviter qu'elles ne se reproduisent ;
· Gérer les réclamations clients
a mis en place un cycle efficace d'audits internes et de revue de direction
surveille, mesure et améliore en permanence l'efficacité de son système de gestion de la qualité.

Pourquoi obtenir la certification CSQ ISO 9001 avec Cm Group

La certification des systèmes de management acquiert sur le marché d'autant plus de valeur que l'organisme qui l'a délivrée fait autorité. Cm Group représente la réalité italienne la plus importante dans le domaine de l'évaluation de la conformité et, dans le domaine de la certification des systèmes de gestion, il est parmi les premiers organismes en termes de nombre de certificats délivrés. Ses auditeurs sont présents sur tout le territoire national ; ils revendiquent l'expérience, la compétence, l'actualisation et contribuent à offrir un service utile non seulement aux organisations, mais aussi aux utilisateurs de l'engagement de ces dernières : clients, consommateurs, toutes les parties intéressées.